Twitter alagút
2013. 08. 14. 16 : 13

Címkék: érdekesség twitter továbbképzés közösségi média social bistro

Ausztráliában a Designworks egy egészen egyedülálló műalkotást készített. A „Hundreds and Thousands” névre keresztelt mesterséges alagút arra szolgál, hogy a lehető legtöbben átsétáljanak alatta - miközben a gyönyörű fényshowt látják maguk előtt. És hogy mi az igazán érdekes?

Az egészet a közösségi média irányítja. 

A 17000, külön-külön is irányítható LED arra reagál, hogy mennyire aktívak a felhasználók Twitteren. A Vivid Sydney 2013 rendezvényen bemutatott alkotás készítői azt kérték a közönségtől, hogy Twitteren - a #hopesforchange hashtaget használva - írják le, hogy a következő 200 évben milyen pozitív változást remélnek a világban. Minél többet használják a hashtaget, annál inkább aktívabb és dinamikusabb a fény. 

Az alagútban található LED lámpák a készítők szerint az ausztrál emberek ezernyi reményét jelképezik.  

Forrás: http://growingsocialmedia.com/twitter-tunnel-an-led-interaction-for-hopesforchange/

Írta: Bene Zoltán

Szólj hozzá!

Ügyfélszolgálat online? Elmondjuk, hogy miért jó!
2013. 08. 02. 17 : 58

Címkék: facebook ügyfélszolgálat twitter közösségi média közösségi háló online ügyfélszolgálat social bistro továbbképzés social bistro marketing

A következő infografika azt mutatja meg, melyek azok a vállalatok, melyek sikeresen áthelyezték a vevőkkel való kapcsolattartást, ügyfélszolgálatot és törődést a közösségi média területeire.

Mi a közös bennük? Hogyan viselkednek a platformokon? A közösségi médián keresztül érdeklődő vásárló szokásai mások, mint a hagyományos vásárlóé?

Példaként pár érdekes információ, melyet Francisco Rosales kiemelt az infografika alapján:

  • A cégek már nem csak Twitter-en tartanak fenn online ügyfélszolgálatot, hanem majdnem minden közösségi médián való megjelenést alkalmassá tesznek vevői panaszok, vélemények fogadására
  • Nem szervezik ki, inkább cégen belül tartják az ügyfélszolgálatukat (hiszen a végső fogyasztó visszacsatolása fontos lehet a termék/szolgáltatás alakításában is)
  • 24%-uk már 4-10 fős csapatot is alakított a vállalaton belül ezen problémák kezelésére és megválaszolására

Magyarországon is egyre inkább növekvő trendnek tűnik a Facebook-on való ügyfélszolgálatok (Skype, live chat, GYIK) megjelenése. Hiszen a vásárlókat ott kell elérni, ahol alapvetően nekik nem kerül plusz erőfeszítésbe megjelenni (egy távoli személyes ügyfélszolgálat, utazás, esetleges várakozás) - erre az online terek a legjobb lehetőségek. Legyen szó Facebook-on egy alkalmazásról, vagy egy Twitter accountról, egy ingyenes hívható telefonszámról - a lényeg a vevő kényelme és a válallat könnyű elérhetősége.

how_social_brands_manage_their_customer_care.jpg

Írta:

Novák Rebeka

Forrás:

http://socialmouths.com/blog/2013/07/31/how-social-brands-manage-their-customer-care/

http://www.socialbakers.com/

Szólj hozzá!

Social Bistro

Social Bistro

A Social Bistro egy online marketinggel foglalkozó továbbképzés, de jóval több annál: új és eredeti tudást ad az arra vágyóknak. www.socialbistro.eu

Friss topikok

Címkék

beágyazás (1) beágyazott poszt (1) blog (1) brand (1) business (1) connect (1) eladás (1) embedded post (1) érdekesség (1) értékesítés (1) facebook (8) Facebook (1) facebook admin (1) facebook oldal (1) facebook toplista (1) facebook továbbképzés (1) folyamatos fejlődés (1) graph search (1) hiú (1) hivatalos (1) honlap (1) humor (1) instagram (1) instagram video (1) jövő (1) karrier (1) keresés (1) kommunikáció (1) konverzió (1) közösség (1) közösségi háló (6) közösségi marketing (3) közösségi média (14) közösségi média kvíz (1) közösségi média tippek (1) kurzus (1) kutatás (1) kvíz (1) legsikeresebb (1) legtöbb (1) like (1) márka (1) marketing eredmény (1) marketing képzés (1) marketing továbbképzés (1) megosztás (2) myrtis creative (1) nyeremény (1) nyereményjáték (1) nyerj (1) önéletrajz (1) online (1) online kommunikáció (1) online marketing (5) online ügyfélszolgálat (2) optimalizáció (1) összekötés (1) reklám (1) search (1) siker (1) sikeres reklámok (1) simicz tamás (2) socialbistro (2) social bistro (10) social bistro képzés (2) social bistro közösségi média (1) social bistro kurzus (2) social bistro kvíz (1) social bistro marketing (4) social bistro marketing továbbképzés (2) social bistro quiz (1) social bistro tippek (2) social bistro továbbképzés (3) social media (6) szabályos (1) szeminárium (1) szépművészeti múzeum (1) tanulás (1) tartalommenedzsment (1) termék (1) tippek (1) top 10 (1) továbbképzés (5) trend (1) twitter (3) ügyfélszolgálat (1) üüzleti kommunikáció (1) üzlet (1) vicces (1) vine (1) weboldal (1) website (1) Címkefelhő

süti beállítások módosítása